Les origines du projet
Des analyses menées par la CAF du Var, croisées avec la présence actuelle des Maisons de Services au Public et des structures France Services, ont permis d’établir une cartographie de la défavorisation dans le département. Celle-ci a conduit les acteurs de la protection sociale à identifier le massif des Maures ( Cœur du Var et Golfe de Saint-Tropez ) comme territoire prioritaire pour l’implantation de nouveaux services de proximité.
Les missions du Bus France Services
ACCUEIL, INFORMATION & ORIENTATION
- Délivrer une information générale ou personnalisée de premier niveau,
- Assurer la promotion de certains services et dispositifs des opérateurs,
- Permettre un accès à des postes en libre-service et au matériel nécessaire
- Orienter les assurés vers le contact approprié.
FACILITATION NUMERIQUE
- La création & l’utilisation d’une boîte mail personnelle,
- L’ouverture de comptes en ligne & utilisation / consultation aux moments clés.
- Accompagner l’utilisation des télé-services pour la transmission numérique des dossiers et pièces justificatives opérateurs en charge de la demande,
FACILITATION ADMINISTRATIF
- Faciliter la lecture des informations disponibles sur les sites ou services en ligne
- Offrir un canal privilégié avec les opérateurs en charge du traitement des demandes (messagerie sécurisée, réseau de référents back-office, …, )
- Faciliter la prise de rendez-vous auprès du service concerné.
Un accueil itinérant pour tous
Les agents d’accueil de la MSA Provence Azur vous accompagnent gratuitement, quel que soit votre régime de protection sociale, et sont à votre disposition :
Pour vous permettre d’accéder aux démarches en ligne :
- par la mise à disposition d’ordinateurs en accès libre, avec ou sans aide, ainsi que du matériel nécessaire à la constitution des dossiers (scanner, imprimante), accès wi-fi,
- par la création d’une adresse mail,
- par la création d’un espace privé.
Pour faciliter la réalisation de vos démarches administratives du quotidien :
- navigation sur les sites,
- simulations de prestations (CPAM, CAF, MSA, CARSAT),
- informations sur les démarches à réaliser.
Pour vous accompagner dans la réalisation des demandes en ligne :
- aide aux demandes en ligne auprès des organismes (pré-demande de pièce d’identité, carte grise, déclaration des revenus, demande aide au logement, retraite, carte vitale, déclaration trimestrielle de ressources RSA, PPA, AAH...),
- édition d’attestations.